Corso di Formazione Gratuito per "Operatore ai Servizi di Vendita" - Alessandria

Operatore ai Servizi di Vendita

Corso di Formazione Gratuito per \
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L’ Operatore ai servizi di vendita interviene, a livello esecutivo, nel processo della distribuzione commerciale con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.

Il percorso di formazione ha come obiettivo la preparazione di un tecnico qualificato capace di svolgere attività relative all’organizzazione del punto vendita, alla cura del servizio di vendita e post vendita, con competenze nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari, nell’organizzazione di ambienti e degli spazi espositivi nella predisposizione di iniziative promozionali.

Durante il percorso si affronteranno le seguenti le attività:

- Definire e pianificare la successione delle operazioni da compiere

- Approntare strumenti e attrezzature necessari alle diverse attività

- Monitorare il funzionamento di strumenti e attrezzature, curando le attività di manutenzione ordinaria

- Predisporre e curare gli spazi di lavoro al fine di assicurare il rispetto delle norme igieniche e di contrastare affaticamento e malattie professionali

- Curare il servizio vendita sulla base delle specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione

- Supportare le diverse fasi dell’acquisto, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente

- Fornire assistenza al cliente, collaborando all’evasione dei reclami

- Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

Il percorso di formazione si articola su 33/34 settimane di corso e si svolge nel periodo settembre-giugno in orario diurno per complessive 31 h/sett. Nel corso della terza annualità è previsto uno stage di 320 ore presso aziende ed imprese operanti nel settore.

Il percorso di formazione prevede le seguenti unità formative raggruppate nelle seguenti aree didattiche:

1. Competenze di base

- Lingua italiana

- Lingua inglese

- Matematica, scienze, tecnologia

- Storia, diritto, economia

2. Competenze professionali

- Curare il servizio di vendita

- Effettuare semplici adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

- Gestire il servizio di vendita

- Gestire strumenti e attrezzature del servizio di vendita

- Pianificare le operazioni del servizio di vendita

- Predisporre e curare gli spazi di lavoro

3. Personalizzazione

- Competenze di cittadinanza

- Accoglienza-Orientamento

- Pari opportunità

- Recuperi e approfondimenti/contestualizzazione.


Il corso ha durata triennale e prevede un periodo di stage al terzo anno, della durata di 320 ore.
  • 2016/2017
  • Alessandria
  • 3150
  • Orario Diurno
  • Il corso è Gratuito
  • Qualifica Professionale
  • Possesso della licenza di scuola secondaria di primo grado.
  • Giovani minori in obbligo di istruzione (dopo la licenza di scuola secondaria di primo grado). I corsi sono rivolti a giovani minori di entrambi i sessi (L.903/77; L.125/91). E’ possibile prenotare un colloquio di Orientamento gratuito. E’ possibile iscriversi presentando presso la segreteria didattica del CFP i seguenti documenti: licenza di scuola secondaria di I grado, nulla osta e ultima pagella ricevuti dalla scuola di provenienza -se già iscritti presso altra scuola o CFP-, documento di identità, codice fiscale, libretto delle vaccinazioni, permesso di soggiorno (solo per gli allievi extracomunitari), stato di famiglia, eventuale documentazione ulteriore (disabilità). Per i cittadini stranieri che non hanno ottenuto il riconoscimento del titolo di studio è necessaria l’iscrizione presso il CPIA.

Corso approvato

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